GDPR & Integritet
PowerUp Highcoast Electrics AB (org.nr 559004-9986), som driver varumärket PowerUp Electrics, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på powerupelectrics.se. Vi behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddsregler för att kunna svara på förfrågningar, lämna offerter, genomföra uppdrag, hantera beställningar i webbutiken och sköta kundrelationer. Integritet och säkerhet är centralt i vårt arbete.
Vilka uppgifter vi behandlar
Kontaktuppgifter (namn, telefonnummer, e-postadress och adress), projekt- och anläggningsuppgifter, korrespondens samt order-, faktura- och betalningsdata. Använder du chatten på sajten behandlas det du själv skriver där.
Personnummer, fastighetsbeteckning och bilder
När du beställer eller begär offert kan du frivilligt lämna personnummer och fastighetsbeteckning. Personnumret använder vi enbart för att begära skattereduktion för grön teknik eller ROT hos Skatteverket å dina vägnar, och fastighetsbeteckningen för att begäran och föranmälan till nätägaren ska bli rätt. Rättslig grund är avtalet med dig och den rättsliga förpliktelse som följer av reglerna om skattereduktion. Uppgifterna lämnas till Skatteverket och, i förekommande fall, nätägaren – aldrig till någon annan. Personnumret skrivs inte i e-post och skickas inte till våra övriga system, utan lagras skyddat i vårt ordersystem så länge bokföringslagen kräver (sju år). Lämnar du inget personnummer frågar vi efter det innan fakturan, om du vill ha avdraget.
Bilder du bifogar på till exempel mätarskåp, elcentral och tänkt placering används bara för att planera och utföra arbetet. Vi tar bort platsinformation (EXIF) ur bilderna när de laddas upp, lagrar dem skyddat tillsammans med ärendet och raderar bilder som inte hör till en beställning inom 48 timmar.
Rättslig grund och lagringstid
Avtal (när du anlitar oss eller handlar i webbutiken), berättigat intresse (förfrågningar och uppföljning) och rättslig förpliktelse (bokföring). Vi sparar uppgifter så länge som krävs för ändamålet och enligt lagkrav – bokföringsunderlag i sju år.
Webbutiken och betalning
När du beställer i webbutiken behandlar vi de uppgifter som krävs för att genomföra köpet: namn, kontaktuppgifter, leverans- och installationsadress samt orderhistorik. Vi lagrar aldrig fullständiga kort- eller kontonummer. Sker betalningen via en extern betaltjänst behandlas betaluppgifterna av den leverantören.
AI-chatten på sajten
Sajten har en AI-assistent som svarar på vanliga frågor. Det du skriver skickas till vår leverantör Anthropic för att generera svaret, och används inte för att träna deras modeller. Lämnar du namn och telefonnummer i chatten skickas samtalet till oss som en kontaktförfrågan. Skriv inte in känsliga personuppgifter i chatten – svaren är AI-genererade och kan innehålla fel.
Sms och mms till oss
Du kan skicka sms och mms med bilder till oss på 076-686 69 89, till exempel med knappen ”Sms:a offertförfrågan med bilder” på sajten. Vi behandlar då ditt telefonnummer, det du skriver och bilderna du bifogar, för att kunna svara dig, lämna offert och planera och utföra arbetet. Rättslig grund är berättigat intresse när du ställer en fråga eller begär offert, och avtalet när du är kund hos oss.
Meddelandena tas emot av vår sms-leverantör 46elks AB i Sverige och lagras i vårt ordersystem, som drivs i datacenter inom EU. Vi tar bort platsinformation (EXIF) ur bilderna när de sparas. Meddelanden och bilder sparas tillsammans med ärendet så länge de behövs för det och enligt lagkrav. Skriv inte personnummer eller andra känsliga uppgifter i sms – behöver vi ditt personnummer för skattereduktion frågar vi efter det på annat sätt.
Cookies
Vi använder cookies. Nödvändiga cookies krävs för att sajten, varukorgen och formulären ska fungera. Cookies för statistik och marknadsföring sätts först när du har lämnat ditt samtycke i cookierutan, och du kan när som helst ändra eller återkalla ditt val. Läs mer i vår cookiepolicy.
Delning och säkerhet
Uppgifter delas endast med underleverantörer och IT-leverantörer när det krävs – med personuppgiftsbiträdesavtal. Bland våra biträden finns leverantörerna av webbhotell, e-post, sms, statistik och AI-chatt. Vi arbetar med åtkomstkontroll, loggning och kryptering där det är relevant.
Dina rättigheter
Du kan begära registerutdrag, rättelse, radering och invända mot viss behandling. Kontakta oss på kontakt@powerupelectrics.se. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Personuppgiftsansvarig
PowerUp Highcoast Electrics AB, org.nr 559004-9986, Sallygränd 12B, 871 53 Härnösand.
E-post: kontakt@powerupelectrics.se · Telefon: 0611-105 00
Vanliga frågor
Hur begär jag registerutdrag?
Kontakta oss på kontakt@powerupelectrics.se så hjälper vi dig inom skälig tid.
Tar ni bort uppgifter på begäran?
Ja, när lagkrav inte kräver fortsatt lagring.
Hur ändrar jag mitt cookieval?
Öppna cookiepolicyn och använd valen där, eller klicka på fliken för att hantera samtycke.